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Merci à vous tous. Cela marche maintenant. Evidemment je ne comprends pas comment mon alias (Papin.Verdonck) existant depuis l'origine de mon affiliation chez VOO (+sieurs années) et que j'utilisais quotidiennement à soudainement disparu. Mais je ne
Accès à ma boîte mail.
Depuis quelques jours je n'ai plus d'accès à ma boîte mail (voo). J'ai essayé (via Myvoo ou j'ai toujours accès) de modifier mon mot de passe. Toujours aucun accès avec le nouveau mot de passe. Pouvez-vous me conseiller ? Il s'agit de l'accès direct par Voowebmail mais aussi par l'intermédiaire d'u
Problème
Solution acceptée
Installation d’Internet après déménagement
Bonjour, suite à un demenagement, j’aimerai savoir quelle est la solution la plus efficace car actuellement c’est un pack tv, tel et Internet mais seul internet est encore nécessaire dans la nouvelle maison (location). Est il plus simple de résilier et ensuite reprendre ou est ce qu’on peut modifier
Question
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Discussion dédié au déménagement
Hello Y a t-il une demande de portabilité d'un numéro existant d'un autre opérateur ou bien c'est un nouveau numéro VOO ? Egalement c'est férié aujourd'hui donc pas grand chose ne va bouger à ce niveau ...
Activation nouvelle carte sim (panne VOOmobile)
Bonjour , j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ? Bien a vous
Problème
Solution acceptée
Promo "TV offerte" pour clients existants : "offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service Internet complémentaire" ?
Bonjour, Je suis déjà client depuis quelques années avec un pack "duo Relax Internet + TV" et j'ai vu la promo "UNE SMART TV 4K LED 50’ PHILIPS (599 €) OFFERTE" lors de la souscription d'un nouvel abonnement. En lisant les conditions générales je remarque ceci: "Pour le client VOO existant, cet
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Eltitine24 Quel modèle souhaitez-vous ajouter ? Pourriez-vous me dire les deux derniers chiffres du numéro de GSM existant qui est concerné ? Merci.
Acquisition abonnement mobile + smartphone impossible en ligne
Bonjour j’ai le pack quatro depuis novembre 2020 et j’ai deux abonnement sans gsm à mon nom , j’aimerais faire un abonnement avec un gsm comment faire car en ligne il me marque impossible
Problème
Je n'ai rien rentré du tout, à vrai dire j'ignorai que cette option existait ? J'ai simplement supprimé EDPNET comme fournisseur d'accès (mon ancien fournisseur donc) vers "Accès existant via LAN".
Problème switch et vitesse upload sur Fritzbox
EDIT 22/11 : Solution en page 2 concernant la vitesse d'upload. Et concernant le problème de switch, solution : raccordé le switch sur le LAN4 de la Fritzbox (LAN 2 et 3 ne fonctionne pas). Bonjour, Nouveau client chez voo, j'ai décidé de garder mon modem fritzbox 7490 pour diverses r
Problème
Bonjour Marie S Merci pour votre suivi.Pour la partie mobile, j’ai déjà enregistré le premier lors de la souscription. Je souhaiterais donc un 2e forfait mobile (12eu supplémentaire) pour un numéro existant chez un autre opérateur.
Passage d'un abo DUO à un Pack ONE
Bonjour,Je viens de faire la demande via https://www.voo.be/fr/configurateur-pack-internet/ pour obtenir l'abo au pack One car l'app MyVoo ne permet pas de le faire.Malheureusement, je n'ai pas pu sélectionner mon opérateur actuel (VOO) pour la téléphonie fixe car il semblerait que ce formulaire n'e
Question
Hello, Je pense que la dernière version en date pour le CI Astoncrypt est la 2.26 mais normalement un firmware plus récent si existant ne devrait pas poser de souci .... c'est celui là que je possède : http://www.satelcom.be/shop1462/product.php?id_p
Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème
Bonjour, Il y aura changement de modem tout simplement car le TC7210 n'est plus suffisant pour des vitesses plus importante. Le câblage existant ne devrait pas poser problème.
Changement abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je viens de modifié mon abonnement trio relax vers un trio giga max. On m'informe q'un technicien devra passer a mon domicile maison ( je suis locataire ) afin d'effectuer quelques tests En quoi consiste ses tests ? Sachant que j'ai un routeur technicolor et quand je suis arrivé d
Question
N'oublie pas que les BOX EVASION doivent également avoir un câble COAXIAL en plus de la connexion au RJ45 /CPL au modem ... et que si ce n'est pas existant il faudra tirer des câbles de toute façon ....
Dois-je avoir un pack cpl pour chaque décodeur ?
Je viens de passer commande pour un pack trio avec trois décodeurs en plus, un dans chaque chambre. pour les raccorder j aimerais utilisé un cpl, dois-je avoir un pack cpl pour chaque décodeur ?
Question
Hello En tout cas, pour le moment les upgrades de "zones non-modernisées" sont suspendus car ils effectuent actuellement des mises à jour du réseau câblé existant pour passer en 1,2 GHz et fournir le gigabit.
Flostoy - Barsy
Bonjour, je vais bientôt emménager à Flostoy mais voo est uniquement disponible pour la tv. Pas de possibilité d internet car il semblerait - selon les dires du collaborateur voo - que cette zone n est pas encore modernisée. avez-vous une idée si la « modernisation » est prévue pour bientôt ? Sinon
Question
Oui c’est simple, soit éditer un opérateur existant en changeant son nom et mettre tous les bons paramètres pour voo ou ajouter un l’ opérateur voo à la liste …
Suppression du signal analogique - TV LCD Sony KLV-27HR3 (modèle de 2005)
Bonjour, La recherche de chaînes sur une TV LCD Sony KLV-27HR3 (modèle de 2005), même en choisissant Allemagne comme pays, ne trouve plus que 3 fois la mire Voo : canaux S20, S36, S44. Que faire ? Voo aurait pu penser à toutes les personnes qui ont des TV d'avant 2009 et qui n'ont pas les moyens e
Question
J'ai déplacé votre publication dans un sujet déjà existant pour éviter d'encombrer Le Forum :) Je prends contact avec vous en message privé afin de vous fournir le détail de vos factures.
facture preuve de paiement
Bonjour j'ai reçu un message concernant un impayés comment puis je vous montrer la preuve du paiement ? Merci d avance
Question
Hello vous avez fait cela via le site ? il est toujours déconseillé pour un client existant de tenter un upgrade de pack via le site , cela ne fonctionne pas correctement …
Modification de pack
Bonjour, je viens de changer de pack. Je passe de quattro vers GIGA. J'ai reçu un e-mail qui disait que j'allais recevoir des smartphones et de nouvelles cartes SIM. Les cartes SIM je comprends mais je n'ai pas commandé de smartphone. Vais-je garder mes numéros actuels avec les nouvelles cartes SIM
Question
Il n’y a pas de profil gigaboost existant pour un Technicolor TC 7210 … il n’auraient pas pu activer ça avec ce modem … c’est pour cela que je demande quand a été remplacé ce modem ?
TC7210 et gigaboost
Bonjour, On vient de passer à l'option gigaboost. Un technicien est venu et nous a dis que le modem était déjà bon et ne la pas remplacé. Par contre notre vitesse n'est pas plus rapide que sans l'option, cela n'a rien changé. En vérifiant le modem, on a un TC7210, n'aurait-il pas du être rem
Problème
Cadeau pour tous... même les clients existants
Superbe idée marketing que de récompenser les clients fidèles... sauf qu'il n'y a plus de cadeaux :-( Donc votre pub est tellement géniale qu'elle me pousse à aller vers un autre opérateur qui lui a encore des cadeaux en stock. Ah oui, là c'est vrai que je suis considéré comme nouveau client...
Question
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La communauté
Bonjour @boucaced, Bien vu, j’ai signalé la situation aux personnes en charges du site pour que le lien soit de nouveau disponible, ou pour que l’article VOOassistance redirige vers un autre article existant :) Merci beaucoup pour votre remontée !
Problème site internet Voo
Bonjour, Je souhaite juste signaler que le lien de votre site internet permettant de connaître la couverture de la 4G VOOmobile sur (https://assistance.voo.be/fr/support/mobile/utiliser-mon-mobile/internet-mobile/connaitre-la-couverture-de-la-4g-voomobile.html ) n’est pas correct : Le lien qui
Question
Bonsoir !Désolé pour la réponse tardive !Le problème se présente lorsque vous souhaitez activer une Option DATA à un Mobile existant ou lorsque vous essayez de commander un nouvel abonnement à VooMobile en contractant un Smartphone supplémentaire ?Me
Envie d'un nouveau smartphone ? oui mais non
Bonjour,j'aimerais changer le smartphone de mon épouse en profitant des services de chez VOO.Pour ce faire je souhaite activer l'option Data comme je l'ai fais par le passé pour moi.Malheureusement je reçois un message me disant que je ne peux le faire.Une idée pour débloquer la situa
Question
En cette période de confinement je trouve vraiment dommage de ne pas faire une réduction aussi pour les clients existant plutôt que de proposer un pack que peu de gens regardent. Vous semblez oublier l'aspect économique de la crise.
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
J ai contacté le service clientèle ce matin vers 9h30, ce serait quand même commercial de ne pas faire payer les clients existant sinon celui qui paye la totale tous les mois est le grand perdant...
nicodem
commenté
il y a 7 ans
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Mois gratuits Be TV et Voo sport world
Bonjour, Étant déjà abonné au voo sport world, est ce que le mois de janvier ne sera pas comptabilisé? Vu que la promo est pour tous les clients... merci et meilleurs vœux
Question